本报讯 （丁文婷 本报记者唐志红）日前，上海市商场监管局发布了10起2024年查办的损害顾客权益的典型事例。这些事例不只触及网络购物、餐饮食物、家电修理、美容美发等与民生严密相关的消费范畴，还触及盲盒消费、直播带货、“种草”笔记等当下盛行的新式消费形式，包含强制买卖、虚伪宣扬、违法盲盒、做弊秤等典型损害顾客权益违法行为。

  上海市浦东新区合庆镇红胜火餐饮店经过线上点餐体系主动增加“瓜子、花茶、小料”收费项目。此外，该店在消费的人线下运用纸质菜单点餐时，虽然菜单中未展现“瓜子、花茶、小料”项目，但服务员为广阔购买的人下单时，在没有奉告顾客的情况下，自行按就餐人数将上述项目参加点餐内容。该商家被商场监督办理部门根据顾客权益保护法施行法令查办。这也是上海市商场监督办理部门根据顾客权益保护法施行法令查办的第一批强制买卖案之一。

  上海市静安区忆欣美容美发店因未与顾客签定预付卡书面合同被行政处分。自2024年7月1日起，该店为广阔购买的人处理多张会员卡均未签定书面协议，仅让顾客填写简略申请表。此行为违反相关法令，鉴于其初次违法、情节细微且及时整改，静安区商场监管局对其作出正告的从轻处分。

  宝山区上海兰汀思餐饮办理有限公司为吸引顾客，在没有实在历史背景的情况下，将预包装肉粽伪装成“现做现发”老字号产品。该企业的上述行为违反了反不正当竞争法，监管部门依法责令其改正违反法律规定的行为，并作出罚款人民币8万元的行政处分。

  闵行区上海鱼陌文化传媒有限公司雇佣博主编造60单虚伪买卖、发布15篇“种草”笔记，虚拟用户点评误导顾客，被依法查办。

  徐汇区尊者汇公司以虚伪“原价298元”诱导老年人消费，还设置了“终究解释权归公司一切”的条款，商场监督办理部门对其作出正告和罚款8.2万元的处分。

  上海二合和文化用品有限公司未公示盲盒抽取概率信息，且经过“如未成年人私行购物，形成丢失本店概不负责”的格局条款革除本身职责，被责令整改并罚款。

  此次发布的典型事例还包含上海羽赵归纳经营部在交易结算中运用以诈骗顾客为意图的电子计价秤案、上海代酷安商务咨询有限公司虚伪宣扬和侵略顾客权益案、上海烟火网络科技有限公司未以明显方法提示顾客主动续费案和上海鼎密空调技能工程有限公司损害顾客权益案。