近来，中國公民銀行主管的《中國金融》雜志發布第七屆金融業年度優秀品牌事例評選結果。憑借前瞻的聲譽風險办理理念和扎實的全流程精細化办理，招聯消費金融股份有限公司(以下簡稱“招聯”)申報的《筑牢輿情防護網，護航聲譽安全港——招聯聲譽風險办理事例》脫穎而出，獲評“聲譽办理年度事例”。值得一提的是，這是招聯聲譽办理第三次入選該獎項。

  據悉，本次評選邀請中國銀行業協會、中國保險行業協會、中國互聯網金融協會等行業協會的專家領導以及學界品牌專家擔任評委，覆蓋品牌傳播、社會責任、聲譽办理、企業文明等多個維度，共收到來自207家金融機構報送的近400個事例，入選機構涵蓋銀行、保險、基金、互聯網金融等領域的頭部企業。

  企業聲譽是企業在生產經營中長期尽力而沉澱构成的企業形象和市場評價，是企業生计和壯大的重要基礎。作為中國聯通與招商銀行一起組建的消費金融企業，自誕生之日起，招聯就高度重視企業聲譽办理，秉持預防為主的聲譽風險办理理念，將聲譽風險办理作业前置，從源頭把控或许影響品牌聲譽的潛在要素。

  在聲譽風險办理的眾多要素中，消費者權益保護是至關重要的一環。消費者的滿意度和口碑直接影響著企業的聲譽，招聯在業內首先提出將消保升級為公司中心才能，將“投訴率”與“不良率”置於平等重要的方位，並以數智才能切實強化消保防線，推動金融高質量發展行穩致遠。

  在金融消保實踐中，基於自研的“招聯智鹿”大模型效果，招聯首先探究大模型在消保全流程的深度應用，創新打造了招聯智鹿大模型消保智能體，罗致中醫“治未病”理念，建立起“未病先防、欲病早治、已病綜治”的三層遞進式消保防線，以針對性、立體化的解決计划，尽力從源頭閉環解決客戶投訴隱患，在不斷寻求產品服務極致體驗的同時，切實提高消保作业質效。截止现在，招聯客戶投訴48小時首聯率為99.04%，5個作业日辦結率為98.73%，客戶滿意度達98%，獲得市場與監管的認可。

  另一方面，招聯積極開展消保宣教，把增強消費者金融知識、風險意識、信意图識納入消保作业的重要內容。基於AI技術，招聯輔助制作了很多視頻、漫畫、海報等宣教资料，並在多個線上途径傳播，助力消保宣傳常態化。結合315消費者權益日、614信誉記錄關愛日、防备不合法集資宣傳月等時點，招聯持續開展專項主題教育，觸達消費者近3億人，並連續三年獲得深圳市居民金融素養提高工程赞誉。

  得益於系統性的聲譽風險办理體系，招聯品牌健康度指標穩居行業前列，不僅為業務穩健發展供给了堅實的保证，也贏得了市場和消費者的廣泛認可和信賴。秉持著“以科技踐行普惠，讓信誉不負等待”的發展理念，展望未來，招聯將持續深化聲譽办理及消保作业，不斷提高企業品牌形象和市場競爭力，為推動金融行業高質量發展貢獻更多力气。

  暑假日間，不少學生都期望通過兼職來豐富本身經歷，並賺取零花錢。近期，一種 “發一條短信 1 元，熟練后日結 150 元且當天到賬” 的兼職廣告，招引了眾多學生的目光。…

  公民網北京8月1日電 （記者趙竹青）7月31日，由中國國家航天局與香港特別行政區政府聯合主辦的“無盡探究：中國的航天、航空及帆海”展覽在香港科學館開幕，覽旨在全方位展现我國在航天、航空、帆海領域获得的最新成果，激發香港公眾特別是青少年對科技創新的熱情，助推香港科技創新才能不斷攀升。 中國國家航天局總工程師李國平表明，近年來香港充沛發揮本身科研創新優勢，在國家月球探測、火星探測、深海科考等严重科学技术工程中做出了重要貢獻。…

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